Trước khi có Internet, để đối mặt với những khó khăn về cách thức huy động năng lực tập thể, con người chỉ có hai sự lựa chọn để hoạt động có hiệu quả. Đó là tạo ra một thị trường hoặc xây dựng một bộ máy quản lý cồng kềnh.

Với ứng dụng của Web, chúng ta vượt qua được những hạn chế của bộ  máy hành chính cồng kềnh bấy lâu Nguồn: monash.edu.au

Thị trường rất thành công trong việc giải phóng sự sáng tạo và say mê, thể hiện trong những hình ảnh sôi sục điên cuồng của sàn giao dịch Phố Wall[1] hay những cuộc tranh cãi nảy lửa ở các khu chợ Ả Rập - tuy nhiên chúng chưa giải quyết tốt các nhiệm vụ phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp cao. 

Một thị trường sẽ không bao giờ sản xuất được chiếc A380[2] (một sản phẩm mà đến Airbus cũng thấy là khó làm).

Mặt khác, các bộ máy quản lý hành chính được phát minh ra để tập hợp khả năng của con người và những mô hình quản lý hiện đại có thể tạo ra những sản phẩm mà các Pharaohs (những người đã xây dựng kim tự tháp) cũng phải kinh ngạc.

Như những nạn nhân của thói quan liêu, chế độ lãnh đạo thiển cận và sự trì trệ của tổ chức đều biết, những bộ máy quản lý hành chính thường không làm tốt nhiệm vụ tổng hợp năng lực của con người...

Trong cơ chế của Management 1.0, sự sáng tạo về tác dụng liên kết và thích nghi luôn luôn bị coi nhẹ.

Với những cơ chế quản lý như vậy, các cá nhân có suy nghĩ táo bạo luôn bị coi là những kẻ ba hoa; những người có khả năng sáng tạo mạnh mẽ thì bị phớt lờ và bị coi như những kẻ mơ mộng hão huyền; và bất kỳ ai có lòng đam mê chân thành đều bị nhìn nhận như một người hoang tưởng. 

Internet hứa hẹn tạo nên những cách tân lớn trong lĩnh vực quản lý Nguồn: bizengine.com.sg

Đó là những điều không hề ngạc nhiên chút nào khi hầu hết các tổ chức lớn ít năng động, thiếu sáng tạo, khó có khả năng thích nghi và ít tính nhân văn hơn đối với những nhân viên của họ. 

Nhưng giờ đây, nhờ sức mạnh của ứng dụng Web, chúng ta có cơ hội vượt qua sự thỏa hiệp của các hệ thống thứ bậc trong bộ máy hành chính chống lại thị trường đã từng hành hạ con người bấy lâu nay. (Xem hình 2)

Cuối cùng, ứng dụng Web cho phép chúng ta tránh được việc phải chọn lựa và trả giá giữa việc một thành tố của một công ty lớn, với việc gìn giữ được những đặc tính nhân văn của chúng ta, giữa sự sáng tạo mạnh mẽ với hiệu quả công việc cao; giữa việc làm những điều ta thích với việc làm những việc để lấy số lượng thay vì chất lượng.

Tuy nhiên, trong thời kỳ chín muồi, ứng dụng Web đã đem lại cho chúng ta lý do thực sự để tin rằng những niềm tin như vậy không hoàn toàn là quá ngây thơ.  

Hình 2: Thị trường, hệ thống thứ bậc trong các bộ máy hành chính và mạng lưới

 Giống như một thị trường chứng khoán, ứng dụng Web cho phép các cá nhân “buôn bán chính tài khoản của họ”, trở thành những nhân viên tự do trong nền kinh tế toàn cầu.

Tuy nhiên, điểm không giống với thị trường chứng khoán là ứng dụng Web cho phép các cá nhân có thể hợp tác trong mọi điều kiện thời gian và không gian để tạo nên những hệ thống khổng lồ và phức tạp, ví dụ như một hệ điều hành máy tính.

Web cũng có những hệ thống cấp bậc giống như các bộ máy quản lý hành chính, nơi mà một số người có quyền lực cao hơn những người khác.

Tuy nhiên, không giống bộ máy quản lý, nơi mà trọng lượng của tiếng nói là sản phẩm của giấy chứng nhận hay chức tước, ảnh hưởng trên Web là tiêu chuẩn để đánh giá giá trị mà một người thực sự mang lại cho cộng đồng rộng lớn.

Nếu chúng ta có đầu óc cộng thêm một chút can đảm, ứng dụng Web hoàn toàn có thể giúp chúng ta chữa khỏi những căn bệnh đã ăn sâu vào gốc rễ của các mô hình quản lý hành chính vẫn được sử dụng từ trước tới nay.